物流政策

最新更新日期：2026年10月7日

感谢您在 Han Grace 购物。本政策说明了我们如何发货您的订单、运费以及您在购买后可享有的服务。

订单处理

除非我们的网站上另有说明，否则订单将在工作日处理（周一至周五，节假日除外）。

中午之后或周末和节假日下的订单可能会在下一个工作日开始处理。只要发货方式支持，订单发货后您便会收到包含跟踪信息的确认邮件。

发货方式与配送时间

结账时会显示可用的发货方式和预计配送时间。预计时间从订单发货后开始计算，并且可能受到承运商延误、天气状况和其他我们无法控制的事件影响。

运费

系统会根据您的目的地、订单重量和所选发货方式在结账时计算运费。部分特定订单可能享有免费标准发货服务，具体以结账时的显示为准。

订单跟踪

订单发货后，我们将通过电子邮件向您发送一封确认邮件（如果适用，还会包含跟踪编号和链接）。请注意，跟踪信息在您收到后可能需要一段时间才能更新。

发货目的地

我们目前发往 澳大利亚。

国际订单可能会产生关税、进口税、各项费用，并可能出现海关延误。结账时收取的任何适用费用均会在您完成购买前显示。

地址准确性

请在结账时核对您的收货地址。如果您需要更正，请尽快联系我们。

包裹丢失、损坏或延误

如果您的订单丢失、损坏或延误，请通过 support@hangrace.com.au 联系我们，我们将协助您与承运商沟通交涉。

订单更改与取消

需要更改或取消订单？请尽快联系我们。在订单发货前，我们可能会尽量满足您的更改需求，但订单一旦在途，我们便无法修改。取消或延误的订单退款将尽可能原路退回至您的原付款方式中。

有疑问？

请通过 support@hangrace.com.au 联系我们的团队。